Políticas de Devolución

Para cambios de producto o reintegros monetarios por favor tomar en cuenta:


 - Nuestra política de reintegro o cambio de producto dura 30 días. Si en 30 días usted no ha hecho su reclamación formal a través de nuestro servicio al cliente, desafortunadamente ya no aplicaría esta política. 

- Para acceder a un reintegro total, el producto comprado debe de estar completamente nuevo y en las mismas condiciones de como lo recibió, con su paquete original y demás. 

- Para completar su reintegro total, usted deberá de tener su recibo que respalde su compra. 

- Por favor no mandar ningún producto a nuestras sucursales u oficinas administrativas sin previo acuerdo con nuestro departamento de servicio al cliente. 

- Una vez que el producto que quiere que le cambiemos o por el cual quiere un reintegro monetario esté en nuestras manos, le notificaremos vía Email o Teléfono si su caso ha sido aprobado o no. 

- Si ha sido aprobado, su reintegro será procesado y será aplicado a su tarjeta de crédito o si fue en efectivo enviado a su domicilio en un margen de 5 días hábiles. 

- Reintegros monetarios demorados o perdidos: 

- Si no ha recibido su reintegro monetario aún, por favor revise su cuenta de banco de nuevo.

 - Contacte al banco de su tarjeta de crédito, ya que podría tomar unos días antes de ser efectivo el reintegro. 

- Si ha hecho todo esto, y no ha recibido su dinero aún, por favor contáctenos de inmediato a 2201-7723.

 

Muchas gracias por su compresión.


Atte. Gerencia de Servicio al Cliente- Online.